Руководители интернатов осваивали полезные практики. И, как у нас принято, короткие лекции в течение дня сменялись практическими занятиями. Интерактив вели неподражаемые Лена Андрев, эксперт фонда «Старость в радость», и Тамара Портнягина, руководитель отдела стационарной помощи. Они по очереди сменяли друг друга у микрофона, что создавало стереоэффект, комфортный для погружения в тему.

Прочувствуй на себе, прежде чем приобретать для своего интерната какое-либо полезное оборудование! Прочувствуй на себе, прежде чем поручать сиделкам вести уход с помощью тех или иных средств, рекламируемых в интернете! «Прочувствуй на себе» — таков девиз второго дня обучения.

Вначале участникам предложили провести «самый интимный», по словам ведущих, из видов ухода — чистку зубов опекаемого. В роли жильца пансиона попробовал себя один из слушателей, в роли сиделки — другой. Салфетка, индивидуальная щетка, паста, два стаканчика для полоскания. После процедуры руководители делились впечатлениями.

«Все было классно. Удивительно мастерски почистила мне зубы коллега. Но неприятным было ощущение нарушения личного пространства», — подхватывает один участник практикума. «А для меня самым некомфортным оказалось осознание собственной беспомощности. Хочу стаканчик рукой взять, а мне говорят: убери руки, ты же «парализован». Не дай бог оказаться в такой ситуации», — признается другой. «Комфортно, но почистили не везде, где я обычно чищу себе сама», — говорит третья.

Прочувствовав на себе, директора осознали, почему этот вид ухода считается «самым интимным». И что на самом деле ощущают опекаемые, о которых сиделки говорят: «Он не любит чистить зубы!»

Следующая тема — уход за телом. Какую выбрать ткань? Ветошь? — Махровую варежку! — Почему? — Прочувствуйте на себе!

И директора, снова объединились в команды, собрались у тазиков с теплой водой, вооружились ветошами, варежками разных модификаций, разнообразными гелями, шампунями… В процессе работы стало понятно, что махровая варежка — основа процесса. Как приятно, какой массаж! Участники обучения шутили, что перед обедом такая процедура необыкновенно полезна.

И снова — короткий теоретический фрагмент от лекторов. Как понять, удобна ли кровать и коврик для подопечных? Прочувствуй на себе! Для этого упражнения были приготовлены разноцветные коврики на полу и инвалидные кресла… Директорам предстояло лежа или сидя выдержать 10 минут, не меняя положения, в жаре, духоте, под звук навязчивой мухи.

В завершение дня учебы — разговор о коммуникациях. Да, ухаживать — значит общаться, уметь слушать. А еще — учить персонал такому обращению с жильцами интернатов. Замотивировать невозможно, здесь главное — не демотивировать сотрудников. Самый правильный выбор — объяснить, для чего они делают свою работу, а путь достижения цели они смогут выбрать сами. Так интереснее работать. Так можно творить. Так работающие в пансионах люди развиваются, растут, а значит — мотивируются. Потому что быть профессионалом, как минимум, приятно.
Проект реализуется при поддержке Фонда Президентских грантов.