Благотворительный фонд помощи пожилым людям и инвалидам «Старость в радость», участник самой масштабной благотворительной ярмарки в России «Душевный базар», представляет демо-версию чат-бота для Facebook Messenger. Героем чат-бота стал персонаж – Вера Васильевна, учительница начальных классов.

Команда фонда преследовала цель создать персонажа, который станет связующим звеном между двумя поколениями. Важно подобрать правильный инструмент и стиль коммуникации с молодыми людьми, чтобы привлечь внимание к теме, вдохновить и помочь тем, кто уже задумывался о переводе средств в благотворительные фонды или хочет стать волонтером.

Чат-бот Вера Васильевна простым языком будет рассказывать обо всех направлениях работы фонда и делиться с волонтерами полезными контактами, тем самым решая задачу моментальных ответов на постоянно повторяющиеся вопросы. Также чат-бот может регулярно рассылать новости фонда и рассказывать о ближайших волонтерских поездках и мероприятиях.

Помимо этого, у чат-бота есть функция сторителлинга: Вера Васильевна, как и любой человек с богатым жизненным опытом, делится с пользователями разными историями, советами и напутствиями. «Так мы хотим стереть разницу поколений, — рассказывает Иван Зверев, руководитель IT-направления БФ «Старость в радость», — и показать, что пожилые люди говорят с нами на одном языке и часто не только нуждаются во внимании, но и сами с радостью делятся им, могут быть интересными собеседниками, помощниками».

Разработчиком чат-бота выступило диджитал-агентство Convergent Media Group, которое уже 17 лет создает коммуникационные стратегии, сайты, мобильные приложения и другие цифровые продукты для эффективного общения между людьми в России, Европе и США.

NB Теперь с Верой Васильевной пообщаться можно у нас на сайте! Переходите по ссылке и кликайте на правый нижний угол, чтобы начать беседу!