«Координация процессов сегодня является важнейшим инструментом работы в системе социального обслуживания, независимо от того, осуществляется ли она в рамках СДУ или в ходе обычной деятельности ваших учреждений», — отметила Елизавета Олескина, директор фонда «Старость в радость».
В свою очередь, Кира Белелюбская, руководитель службы надомной помощи фонда, рассказала о трех уровнях координации. Если организатор ухода обеспечивает получение конкретными людьми полагающихся им услуг и участие медиков и психологов в получении услуг по уходу, то представитель администрации поставщика услуг решает проблемы человека более сложного порядка, которые можно решить в пределах муниципального (территориального) образования. Социальный координатор занимается проблемами человека или группы людей на региональном уровне, в том числе по вопросам межведомственного взаимодействия.
О важной функции координационных центров напомнила эксперт фонда Лилия Майорова. Речь идет об информировании и консультировании людей, нуждающихся в получении помощи, и их родственников — о необходимости продуманного сбора данных, о взаимодействии с медиками, психологами, некоммерческими и волонтерскими организациями.
Координационный центр должен находить и привлекать дополнительные ресурсы —библиотеки для предоставления занятости пожилым людям без снижения функциональности, привлекать волонтеров-медиков, чтобы вести школы здоровья, устанавливать официальные отношения с паллиативными и другими медицинскими службами и т.д. «Задача — не просто передавать нуждающемуся человеку контактный телефон, а поддерживать компетентный диалог с широким кругом организаций», — подчеркнула специалист фонда Татьяна Борисюк.
К слову, в ряде регионов, с которыми мы взаимодействуем, уже наработан успешный опыт, которым на встрече поделились Оксана Куликова, возглавляющая отделение координации СДУ Ресурсного центра Татарстана, Татьяна Варюшина, заведующая отделением Координационного центра КЦСО в Саранске, а также Елена Егорова, директор Ресурсного центра социального обслуживания Пензенской области.
