Тамара Александровна пришла в фонд в 2018 году с поста начальника отдела министерства социальной политики Красноярского края.
До того она поработала и директором комплексного центра, и директором дома престарелых.

Хотя в фонде к приходу Тамары накопили уже немалый багаж знаний о том, как и что в «социалке» устроено, благодаря ей случился прорыв. С ней пришло доскональное знание законодательной базы, формирования и распределения бюджета учреждений, системы оплаты труда. Тамара Портнягина участвовала в написании многих законопроектов, знает систему межведомственного взаимодействия – с учреждениями образования, культуры, медицинскими учреждениями.

«В фонде я занимаюсь тем, что ломаю мышление руководителей учреждений, медиков, специалистов разного профиля, чтобы они повернулись к людям, которые у них живут, как к личности, а не объекту. Пока они не видят человека, а видят Роспотребнадзор и Роспожнадзор и хотят им угодить. Это можно понять: меньше штрафов будет. Но нужно, чтобы это были дома для людей», — рассказывает Тамара.

Эти идеи постоянно транслируются в личном общении с персоналом и администрацией учреждений, в рабочих чатах и в группах. А самое эффективное – это «Школа руководителей», когда за четыре дня директора могут прочувствовать всё, о чем говорят в течение года, на себе.

«Порой приходится разговаривать языком провокации. Стараемся, чтобы директора почувствовали на себе грубое общение, неграмотный уход. Провокационным может быть разговор о том, что делать с проблемой алкоголя, курения, секса в интернатах. Запрещать все это – незаконно и бессмысленно. Это то, что позволяет людям чувствовать себя живыми. Чтобы это присутствовало, но не было опасно, требуются усилия сотрудников. Даже разговор о стрижках – всех под машинку – или об одинаковых халатах будет иногда непростым».

За годы работы Тамары изменилась и структура материальной помощи, которую оказывает фонд. Все больше и больше мы покупаем вещей, полезных для маломобильных людей. Если раньше фонд чаще просили заменить пожарную сигнализацию или сделать ремонт пищеблока, на которые не хватало бюджетных средств, то Тамара может помочь и сформулировать запрос к министерству так, чтобы ремонт состоялся, и при этом выяснить ежедневные нужды людей, живущих в интернате, которые в бюджет заложить труднее. Например, коляски для прогулок людей, которые не могут подняться с кровати, или ванны-тележки для мытья.

Фонд теперь может помочь учреждению быстрее оформить или переосвидетельствовать инвалидность своим жильцам и вписать многое необходимое в ИПРа (индивидуальную программу реабилитации) – а значит, меньше нужно будет закупать и подгузников, и других вещей за пожертвования. А еще фонд, делясь экспертизой и советами по улучшению жизни пожилых людей и людей с инвалидностью, также теперь может оперативно узнавать, что удалось исполнить.

«Горжусь, когда наши советы внедряются в практику. Например, в одном интернате жила женщина, которая весила 220 кг. Она уже не двигалась, не хотела жить. Мы за руку провели сотрудников учреждения по медицинской системе, чтобы ей помочь, и они нам поверили. Сегодня эта женщина весит уже 150 кг, она встала, ходит со скандинавскими палками, стала прихорашиваться, выходить в холл. У нее появился вкус к жизни, — вспоминает Тамара Портнягина. — Горжусь, когда узнаю, что на следующий год пойдут в школу ребята с инвалидностью — вы таких не видели, наверное: они взрослые, но выглядят на 3-6 или 10 лет, некоторые не говорят. Мы приобретаем им специальное оборудование, обучаем персонал, как с ними заниматься и общаться.
Горжусь, когда в интернате, где до того годами больные зубы только удаляли при угрозе сепсиса, а не лечили, начинают сами заниматься зубопротезированием для жильцов. Когда смотрят на наши методики и сами заменяют металлическую посуду на красивую пластиковую или керамическую», — все успехи, которые перечисляет Тамара Александровна, непосредственно касаются жизни ослабленных подопечных фонда.
«А отделение активного долголетия само за себя постоит», — шутит она, и в этой шутке опыт бывшего директора интерната.

По убеждению Тамары Александровны, для работы с пожилыми людьми главное – в человеке видеть человека, а не какие-то установки, и понимать его. Нельзя ни махнуть на него рукой («он раньше в канаве валялся», «он алкаш»), ни преклоняться и лебезить, недопустимо обещать то, чего ты заведомо не выполнишь. Сутяжничает ли ваш подопечный или жалуется на обстоятельства, нельзя его ни унизить, ни обидеть.

Второе необходимое качество – уметь слышать все стороны. И пожилого человека, и его родственника, и соседа по комнате, и персонал по уходу. Нужна коммуникабельность, умение сострадать и правильно держать интонацию. Даже если у вас от природы громкий голос – можете разговаривать им дома, но не с пожилыми.

«Фонд дает мне уверенность, что мы можем сделать наши интернаты и условия для жизни каждого человека лучше. Медленно, но можем. Цель здесь – дать возможность каждому почувствовать себя человеком. Как дома он себя в учреждении не почувствует никогда, но там может быть комфортно, – рассказывает Тамара Портнягина. – Я сильно пересмотрела свое собственное отношение к человеку во время работы в фонде, стала мягче к своим близким – к дочери, сыну, внукам. Особенно к маме стала относиться по-другому».

Тамара всегда онлайн, всегда готова включиться в работу – хоть в отпуске, хоть глубокой ночью. Коллеги этому удивляются, а она отвечает, что времени ей хватает на всё: и на внука, и на быт, и на сон, и в отпуске она научилась отдыхать только в фонде. На госслужбе было еще жестче – круглосуточно и без отпусков.

В возрасте 80+ Тамара хочет быть активной и востребованной. «Сейчас не хватает времени на друзей. Это неправильно. Хочется и нынешних сохранить, и новых друзей найти. Рисовать в кружке «для бабушек» я точно не буду, и петь в хоре не хочу никогда. Хочу спортом заниматься, в старбол, например, играть, в пионербол и волейбол. На рыбалку буду ходить». Что же – пусть клюет!