В девять лет Наталья попала в Шуйский детский дом-интернат, а когда ей исполнилось 18, перешла жить во взрослое отделение. В этом специфика Шуйского интерната: это, можно сказать, «многопрофильное учреждение» для более чем 600 человек, где живут и дети, и взрослые, есть и отделение дневного пребывания. И преемственность в помощи подопечным, дружба между отделениями очень хорошо прослеживается.
У Натальи множественные проблемы здоровья и врожденные особенности развития рук и ног, но это не мешает ей помогать людям.

С 2021 года в интернате действует волонтерский отряд «Рука в руке», и Наталья, можно сказать, стоит у истоков этой работы. 25 молодых людей с инвалидностью активно помогают соседям и ежедневно гуляют с маломобильными детьми из отделения интенсивного ухода детского дома-интерната.

«Наталья очень добрая девушка, и она, в принципе, любит всех детей одинаково, на прогулках катает всех, нельзя сказать, чтобы у нее были любимчики, — рассказывает заместитель директора интерната Елена Михайловна Горячева. — Она поразительно ответственная: всегда носочки поправит, шарфик повяжет, проверит, не съехала ли шапочка у ребенка. Очень интересуется судьбой детей».

Наталья помогает своим соседкам по комнате, готовит для них еду и старается облегчить быт. Очень любит животных и подкармливает бездомных кошек, занимается творчеством и дарит свои работы друзьям. И все это – практически не имея на руках обычных пальцев.

Каждое воскресенье Наталья выходит из интерната, чтобы отправиться в храм (хотя на территории интерната есть часовня, она стала прихожанкой городского храма во имя святого Алексия, человека Божьего), и приобщается к церковным таинствам.

Важное место в жизни нашей героини занимают цветы. Комнатные растения цветут у нее в любое время года. Ранней весной Наталья начинает заниматься рассадой, а в середине мая высаживает свои ее в цветники и клумбы интерната.

Когда разговариваешь с таким человеком, сначала хочется спросить: «Почему же вы не живете самостоятельно дома, ведь вы бы смогли справиться!», но потом понимаешь: это некорректный вопрос. Более чем вероятно, что Наталья бы прекрасно справилась, если бы жила изначально дома. Но сейчас она нашла свое место, обрела людей, которым она нужна, причем вовсе не как «получатель услуг», а как человек, чей внутренний огонь светит и согревает.